Condiciones generales de contratación

IDENTIFICACIÓN

  • Titular: DL Comunicación (en adelante Llama de Amor).
  • Domicilio social: Calle del Haya, 36. 28918 Leganés, Madrid (España)
  • NIF: ES26746947V
  • Teléfono: +34 623 392 748
  • E-mail: info@llamadeamor.es

OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación que regularán la adquisición por parte de los usuarios de alguno de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la plataforma https://llamadeamor.es (en adelante, el “Sitio Web”).

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a Llama de Amor, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Llama de Amor se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.

En caso de ser aceptadas por el usuario, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con Llama de Amor, el usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años).

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

FUNCIONAMIENTO DE llamadeamor.es

llamadeamor.es es una plataforma a través de la que se pone a disposición de los usuarios productos, que aquéllos podrán adquirir a través del propio Sitio Web y que serán posteriormente enviados a la dirección postal que hayan indicado en el procedimiento de compra.

Todas las comunicaciones con el usuario por parte de Llama de Amor se realizarán de forma electrónica.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación de los productos y/o servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:

  • Una vez el usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos y/o servicios que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, guías de tallas, condiciones, plazos de entrega y precios finales. De este modo, los productos o servicios que haya seleccionado se irán añadiendo a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos y/o servicios seleccionados incluidos en el “carrito” hasta que haga clic sobre el botón de compra electrónica.
  • Acto seguido, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá seleccionar el botón “Finalizar compra”.

Todos los ítems incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados si el usuario ya no desease adquirir todos o alguno de ellos. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.

  • A continuación, para poder personalizar su compra y disponer de todos los datos del usuario para realizar el envío, el usuario deberá iniciar sesión, si no lo hubiera hecho ya. Cuando se trate de un usuario no registrado en el Sitio Web, deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos personales considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.
  • Por último, el usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por Llama de Amor en el Sitio Web, que son las siguientes: pago vía PayPal y pago con tarjeta a través de la plataforma de Stripe. En ningún momento Llama de Amor tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
  • Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
  • El usuario podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en su área privada del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, y el estado del mismo.

ENVÍO DE LA COMPRA REALIZADA

Los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física indicada por el usuario en su cuenta de usuario del Sitio Web. No obstante, el usuario podrá modificar los datos de envío durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección, así como modificar la que figura asociada a su cuenta.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo. Esto quiere decir que no contamos con un stock de productos, sino que cada producto es creado específicamente y de forma personalizada para cada cliente cada vez que se completa una compra.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [tu email de contacto] con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

REGISTRO DE USUARIOS

El registro como usuario es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica a través del siguiente enlace https://llamadeamor.es/mi-cuenta, donde deberán ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que cada usuario realice en el futuro.

Bajo ningún concepto Llama de Amor se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO

Tal y como se indica en las Condiciones de Uso, la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas y, bajo ningún concepto, personas jurídicas.

Únicamente están permitidas las compras de productos a través del Sitio Web a personas físicas y no a empresas y/o profesionales que deseen comercializar dichos productos a través de otros canales de venta. Estos colectivos deberán ponerse en contacto con Llama de Amor a través del correo info@llamadeamor.es.

En todo caso, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años para registrarse como usuario en el Sitio Web.

BAJA COMO USUARIO REGISTRADO

El usuario podrá darse de baja del servicio cuando lo desee, mediante comunicación escrita a info@llamadeamor.es, indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

En cualquier caso, y tal y como se indica en las Condiciones de Uso del Sitio Web, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Llama de Amor de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en las Condiciones de Uso, en las Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web. Asimismo, Llama de Amor podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a Llama de Amor, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de Llama de Amor.

INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web desde el siguiente link https://llamadeamor.es/condiciones-generales-de-contratacion/ de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos y servicios comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas, que estarán puestas a disposición de los usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

El contrato entre Llama de Amor y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “Realizar el pedido”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.

Llama de Amor como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.

Llama de Amor introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo indicados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€).

PRECIOS

Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario, gastos de envío y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

ABONO Y FACTURACIÓN

Una vez el usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los usuarios por Llama de Amor, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando Llama de Amor reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

El usuario tendrá disponible a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.

Asimismo, podrá solicitar una factura mediante e-mail a la dirección de correo electrónico info@llamadeamor.es, especificando el DNI o documento de identificación. De esta manera, Llama de Amor podrá obtener el resto de datos de facturación accediendo a su cuenta de usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el usuario solicite la factura, Llama de Amor enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionado a través de la cuenta de usuario. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con Llama de Amor indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

Conforme a la legislación vigente, Llama de Amor no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que realice el pedido, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.

CONDICIONES DE ENVÍO

Una vez recibida a confirmación del pago correspondiente, Llama de Amor procederá a remitir los productos adquiridos por el usuario a la dirección postal que éste hubiese indicado.

Los gastos de envío serán a cargo del usuario, encontrándose indicado su importe en el desglose del precio final que se muestra al usuario durante el procedimiento de contratación, así como en la factura electrónica y en el resumen del pedido accesible desde su área privada en el Sitio Web.

El tiempo de gestión del pedido dura entre 2 y 5 días hábiles, después de los cuales se enviará. El tiempo de envío dependerá de la úbicación del cliente, siendo una estimación aproximada los siguientes plazos:

● EEUU: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Japón: 4-8 días hábiles
● Internacionales: 10-20 días hábiles

No obstante, Llama de Amor no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.

En el caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, donde se le indicará el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que recibamos en nuestras instalaciones el producto devuelto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el cliente.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los seis (6) meses desde la entrega del producto tras la compra, el usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.

Cuando un producto tiene algún desperfecto, el usuario podrá optar por la sustitución del mismo, sin ser imputados al cliente los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@llamadeamor.es indicando los hechos, adjuntando fotografías e indicando el número de pedido y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:

Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a Llama de Amor.

En aquellos casos en los que el usuario haya adquirido varios productos en un mismo pedido, será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre alguno o algunos de dichos productos, reintegrándole Llama de Amor las cantidades que el usuario hubiese abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido dicho derecho.

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:

  • El usuario deberá comunicar a Llama de Amor su deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, cumplimentando el formulario de derecho de desistimiento que le será facilitado.
  • El usuario deberá entregar el producto a Llama de Amor mediante envío a la dirección que le haya sido indicada, y confirmar este hecho enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail indicada en el apartado “Identificación”.

En cualquier caso, el usuario deberá hacerse cargo del coste de devolución del producto adquirido, sin que Llama de Amor deba reintegrarle dicho importe.

  • El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita a Llama de Amor el producto tal y como fue recibido, con todos sus elementos, embalajes y envoltorios, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo.
  • Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, enviaremos un correo electrónico al usuario confirmando que hemos recibido la solicitud. Posteriormente, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho y de la recepción del producto adquirido, o una vez el usuario haya enviado a Llama de Amor una prueba de la devolución del producto. En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el usuario para realizar el pago inicial, salvo que el usuario manifieste otro distinto, en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales.

Los gastos que puedan derivarse de la devolución de los productos serán en todo caso asumidos por el usuario, no pudiendo reclamarlos a Llama de Amor en ningún caso.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 apartado c) del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Todos los productos de Llama de Amor se producen de forma individual y personalizada al generarse un pedido, ya que no tenemos stock de productos. Por esta razón no admitimos devoluciones por razón de talla, recomendando consultar nuestra Guía de Tallas, disponible en la página de cada producto, antes de realizar la compra.

Asimismo, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, le serán devueltas inmediatamente las cantidades económicas que hubiese abonado. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.

RESPONSABILIDADES DE LLAMA DE AMOR

Llama de Amor se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a Llama de Amor.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Llama de Amor, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible de lunes a viernes, en horario de 9 a 20 horas, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los usuarios son las siguientes:

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

RESPONSABILIDADES

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Llama de Amor no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, Llama de Amor se pondrá inmediatamente en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Llama de Amor empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  • Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a Llama de Amor con un plazo de antelación superior al indicado;
  • Causas ajenas al control de Llama de Amor: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Llama de Amor al usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.

USOS NO AUTORIZADOS

Llama de Amor se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario en el Sitio Web, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Especialmente podrá realizarse la cancelación como usuario en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del Sitio Web y/o de la cuenta contrarios a los términos contenidos en las Condiciones de Uso y/o en la Política de Privacidad del Sitio Web, así como en los usos de buena fe aceptados en el sector.

En este sentido, el usuario se compromete a:

  • No utilizar el Sitio Web o cualquiera de los elementos que la integran para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieran orientados a hacer posible el acceso de terceros al Sitio Web o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
  • No someter el Sitio Web o cualquiera de sus elementos a actividades que conduzcan, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados de las presentes Condiciones de Contratación podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente del Sitio Web.
  • No publicar el Sitio Web, ni utilizarlo como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contrario a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
  • No someter al Sitio Web a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización del mismo, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
  • No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante al Sitio Web puesto a disposición por parte de Llama de Amor, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que Llama de Amor ostenta sobre el Sitio Web.
  • No traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir el Sitio Web o cualquiera de los elementos que lo integren, ni de ninguna otra forma modificarlo, no pudiendo incorporar el Sitio Web a otros software o plataformas propias o provistas por terceros.
  • No retirar, suprimir, alterar, manipular, ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que Llama de Amor, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en el propio Sitio Web como en el material asociado.
  • Poner en conocimiento de Llama de Amor cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
  • Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en el Sitio Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Desde Llama de Amor estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones:

Tal y como se indica en las Condiciones de Uso, Llama de Amor garantiza mediante las presentes Condiciones de Contratación que es el legítimo titular del Sitio Web, no encontrándose inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la aceptación de las presentes Condiciones.

El usuario reconoce expresamente que Llama de Amor ostenta todo derecho, título e interés sobre el Sitio Web y las herramientas asociadas a éste, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre el mismo.

A estos efectos, se incluye sin limitación alguna el reconocimiento de la titularidad de Llama de Amor de todos los derechos de autor, propiedad intelectual y/o industrial, pudiendo explotar el Sitio Web, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación, y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes, así como todos los contenidos publicados en el mismo. No obstante, los logotipos de los productos comercializados son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares, contando Llama de Amor con la autorización previa y necesaria para su utilización.

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir el Sitio Web, son propiedad exclusiva de Llama de Amor, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario sin previo consentimiento expreso por parte de Llama de Amor.

La puesta a disposición del Sitio Web o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en la presente cláusula.

Con el fin de que el usuario pueda utilizar el Sitio Web, propiedad exclusiva de Llama de Amor, ésta cede en virtud de las presentes Condiciones de Contratación una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusiva, de ámbito temporal limitado a la duración del presente contrato, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo o dispositivo con acceso a Internet, revocable y no sublicenciable.

En cualquier caso, queda absolutamente prohibido cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario o tercero infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.

Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente documento, se entenderán reservados todos los derechos a favor de Llama de Amor, siendo necesaria la autorización escrita por parte de ésta para poder llevarlo a cabo.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación del Sitio Web.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para toda cuestión litigiosa relacionada con este Sitio Web o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, y, en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.